FAQ
Desafio
A Ágora Investimentos é a corretora de investimentos do Grupo Bradesco. Sua atual base de clientes é composta principalmente por pessoas mais velhas com alto patrimônio líquido.
Com o novo posicionamento para atrair um público mais jovem, o site da Ágora foi totalmente reformulado, tanto a área institucional como logada, por isso foi preciso adequar também a página de perguntas frequentes.
O desafio foi criar uma linguagem simples e orientativa para produtos e serviços complexos.
HABILIDADES
Arquitetura da informação
Auditoria de conteúdo
Scrum
FERRAMENTAS
Adobe XD
Google Docs
CATEGORIA
UX Writing
Arquitetura de Informação
Processo
Este foi um projeto de longo prazo porque exigiu conversas com todos os setores da empresa para entender como funcionam os produtos e servições oferecidos, para entender se as orientações para o usuário estavam corretas, se todos os caminhos de pão ainda eram válidos, entre outros.
Após levantar todas as informações, começamos o facelift da página com a organização e escrita dos conteúdos.
Resultado
Além da nova estrutura da árvore de perguntas, também rescrevi as perguntas e respostas de acordo com o tom de voz da Ágora. Clique aqui para visualizar a página da área não logada.
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